환불 정책

제1조 (적용 범위)

본 정책은 태권플레이에서 결제 승인된 프리미엄 이용권·광고성 유료 상품에 적용됩니다.

구매자 본인 여부와 동일한 결제자 확인이 가능한 경우에만 최종 처리됩니다.

결제약관과 개인정보 처리 정책에서 더 엄격한 기준이 있다면 그 기준이 우선됩니다.

제2조 (환불 사유 분리)

제7조에 따라 PG 취소 성공 전에는 최종 상태를 완료로 변경하지 않습니다.

제3조 (환불액 산정 원칙)

• 환불액은 결제액에서 제공 분을 먼저 공제한 뒤 산정합니다.
• 환불 기간 내 공고 노출·서비스 이용을 입증하면 그만큼 감액 처리합니다.
• 이벤트·쿠폰 사용분은 실결제액 기준으로 산정합니다.

제4조 (환불 제한)

이용자 귀책(허위등록, 수법 위반, 과대광고 반복)으로 제재가 확정된 경우 일부 또는 전액 환불이 제한될 수 있습니다.

공고 프리미엄 노출을 일시정지한 기간은 노출 제공 기간에서 제외하되, 상품별 최종 사용 가능 기한이 지난 경우 잔여 권리는 소멸합니다.

• 결제 후 7일 경과 분은 원칙적으로 사용분 검토 후 환불합니다.
• 이미 충분히 노출된 광고는 남은 기간 계산에 따라 감액됩니다.
• 법적 의무가 있는 제재 처분은 사안별로 별도 검토가 필요합니다.

제5조 (환불 절차)

요청 접수 후 단계별로 심사·계산·PG취소·결과 통보를 진행합니다.

요청자는 진행 단계와 최종 판정 사유를 알 수 있도록 안내를 받습니다.

• 1) 접수: 환불 페이지 또는 고객센터 접수
• 2) 노출 상태/사유 확인: 미사용/일부사용/제재여부 판단
• 3) 환불 금액 산정: 정책표 및 사용 내역 기반 자동 계산
• 4) 관리자 승인/반려 판단
• 5) PG사 취소 요청
• 6) PG 취소 결과 수신(성공 여부)
• 7) 결제·공고 상태 업데이트
• 8) 최종 알림(메일/문자/앱)

제6조 (이의신청)

이의 단계에서 판단이 달라지는 경우 재심사 후 재통보합니다.

• 환불 반려 시 14일 이내 이의 신청 가능
• 요청 시 주문/공고 이용 내역, 제재 판단 근거를 함께 제출 가능